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L’IA, notre future thérapeute ?

L’intelligence artificielle peut-elle remplacer les psychologues ? Cette possibilité peut sembler improbable et pourtant, nous ne sommes pas si loin de cette réalité. Cette année, l’IA a pris de plus en plus de place et notamment en ce qui concerne la psychologie. On a pu voir la montée des chatbot ayant pour but de fournir du soutien émotionnel et certains scientifiques essaient de programmer l’algorithme pour lui faire diagnostiquer les maladies mentales. Mais qu’en pensent les scientifiques ?

Charlotte Veteau, étudiante en 2ᵉ année de master de psychologie clinique et psychanalytique à l’université de Strasbourg qui obtiendra son diplôme et le titre de psychologue dans quelques mois, partage ici son point de vue sur la question. 

“Je pense que l’IA va impacter la pratique, mais pas comme on l’entend. En soi, il va falloir qu’on arrive à conceptualiser suffisamment le soutien et l’investissement que les personnes peuvent avoir vis-à-vis de ces IA pour pouvoir réussir à le comprendre. Je pense que c’est intéressant dans le sens où si quelqu’un dit qu’il vient parce qu’il a regardé ses symptômes sur ChatGPT, c’est que l’IA ne lui a pas suffi, qu’il lui manquait la parole, mais il y a aussi un rapport au diagnostic intéressant. Il y aura un rapport au diagnostic et au soutien différent qu’il faudra penser et comprendre.” 

“Un robot n’a pas d’empathie. Il peut le feindre, mais il ne remplacera jamais l’humain dans le sens qu’il ne fait pas l’expérience de la vie en tant que telle. Tant qu’on continue à appuyer le fait que le diagnostic d’une IA n’est qu’une réponse algorithmique qui ne vaut pas celle de l’humain, je dirais qu’on limite les dégâts. Par contre, il est essentiel qu’on freine l’utilisation de l’IA comme substitut. On ne peut pas créer des IA qui se targuent d’être des “amis”.

Un autre point important, c’est que l’IA présente une réponse automatique de l’environnement. Il n’y a pas de rapport à la frustration, “j’ai besoin de quelque chose et immédiatement la réponse arrive”. C’est très compliqué ça, il faut de la frustration, car elle est importante pour le développement psychique et social de l’enfant, elle permet à l’enfant de comprendre qu’il n’est pas le centre du monde et que d’autres personnes existent.”

“Je n’utilise l’IA que pour des fonctions administratives, pour, par exemple, de la correction de texte, mais c’est une aide vraiment textuelle et pas pour résoudre des questions thérapeutiques. En tout cas, je l’utilise dans un sens qui ne nécessite pas particulièrement d’humanité, donc je ne pense pas vraiment l’utiliser comme aide à la thérapie ”

“Je vois un inconvénient à partir du moment où c’est censé remplacer une humanité qui est nécessaire au travail thérapeutique avec une autre personne. C’est primordial qu’on garde en tête qu’on est psychologue et qu’on prête notre appareil psychique à la personne qui vient nous solliciter pour l’aider à élaborer, à parler de ça. Et puis, autre chose, c’est qu’avec l’IA, on a un rapport d’utilisateur à utiliser et nous, ce qu’on apporte, c’est un rapport d’humain à humain.”

“L’IA est juste une autre ressource que certaines personnes vont investir comme des soutiens, si on continue à les développer comme des pseudo-amis qui comprennent ce que vous vivez et qui peuvent entrer en empathie avec vous, ce qui n’est vraiment pas le cas, il faut vraiment mettre un hola à ça. Certains développements d’IA sont dangereux, d’autres le sont moins et d’autres pas du tout, mais il faut être très vigilant à ce qu’on prête à l’IA comme capacités. Le vrai danger, c’est quand on commence à présenter l’IA comme un humain et qui serait capable de vous répondre comme tel alors qu’il n’a pas du tout le processus psychique de pensée derrière, il n’y a pas de rapport à l’autre, car c’est un autre qui n’est pas un autre.” 

Quel regard ont les scientifiques sur la thérapie numérique ? :  

Photo de Google DeepMind

Le premier algorithme visant à remplacer un psychologue ne date pas d’hier. Dans les années 60, Joseph Weizenbaum écrit le premier programme informatique se comportant comme un thérapeute, ses réponses étaient certes rudimentaires et ne faisaient que reprendre les mots clés de la personne, mais l’idée était déjà là. 

Aujourd’hui, la plupart des IA peuvent répondre aux questions de ces utilisateurs comme un thérapeute, toutefois un message d’avertissement qu’une machine ne peut pas remplacer l’aide humaine apparaît aussi souvent lors de l’utilisation. Mais selon la formulation, elle peut passer à côté de certains signes et sous-entendus et pousser les utilisateurs dans la mauvaise direction. 

Ce qui semble attirer dans l’IA c’est surtout sa disponibilité, elle est là à tout moment de la journée, dès qu’on peut en avoir besoin. D’après certaines études, les IA de soutien émotionnel aident à réduire certains symptômes de la dépression ou encore à repérer des signes de maladies mentales. Malheureusement, comme toutes les choses de la vie, l’IA a aussi ses défauts, les algorithmes peuvent refléter des biais, à cause des réponses enregistrés, conduisant à des diagnostics inexacts ou encore discriminatoires.


OpenEdition vous propose de citer ce billet de la manière suivante :
Emma Pasquier (20 décembre 2024). L’IA, notre future thérapeute ? Le Grand public. Consulté le 15 décembre 2025 à l’adresse https://doi.org/10.58079/12zd2


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